E-Gouvernement

img-01KarySoft a concu et mené a bien des projets de mondernisation interne de l’Etat, institutions publiques, entrepisespara-publiques et administrations dans le domaine d’infrastructure, gestion de la carrière des fonctionaires et du patrinoine public.

A présent notre consulation se focalise sur le e-gouvernement dans les modèles suivants:

Gouvernement à citoyen ou de gouvernement à consommateur (G2C)

Cette approche participe du CMS Content Management System et de la mise en place de sites Web où les citoyens peuvent payer les contributions dues au gouvernement, télécharger des formulaires, des informations gouvernementales, etc.

Dans ce modèle, le modèle G2C applique la stratégie de gestion de la relation client (CRM) avec un concept d’entreprise.

En gérant leur relation «client» (citoyen), l’entreprise (gouvernement) peut fournir les produits et services nécessaires pour répondre aux besoins du client (citoyen).

  • Gouvernement à entreprise (G2B)
  • Gouvernement à gouvernement (G2G)
  • Gouvernement aux employés (G2E)

Dans chacun de ces domaines d’interaction, quatre types d’activités se déroulent:

Poussez l’information sur Internet, par exemple: services de réglementation, vacances générales, horaires d’audiences publiques, mémoires, notifications, etc.

Les communications bidirectionnelles entre l’agence et le citoyen, une entreprise ou une autre agence gouvernementale. Dans ce modèle, les utilisateurs peuvent dialoguer avec les agences et afficher des problèmes, des commentaires ou des demandes auprès de l’agence.

Effectuer des transactions, par exemple: retour d’impôt sur l’hébergement, demande de services et de subventions.

Gouvernance, par exemple: pour permettre au citoyen de passer de l’accès à l’information passive à la participation active des citoyens par:

  • Informer le citoyen
  • Représenter le citoyen
  • Encourager le citoyen à voter
  • Consulter le citoyen
  • Implication du citoyen